最近、公式LINE（LINE公式アカウント）を作る企業が増えています。
企業が公式LINEを作るメリットは、顧客との距離を縮めて、信頼関係を築きながら売上やファンを増やせることにあります。
この記事で詳しく解説していきます。
企業が公式LINEを作るメリット
■圧倒的なユーザー数と高い利用率
LINEは日本国内の月間アクティブユーザーが9,000万人以上（日本人口の約7割）。
しかも毎日使われているツールなので、メッセージの開封率が高く、通知を見てもらえる確率が非常に高いです。
■顧客との“1対1”のつながりが持てる
メールと違って、LINEはチャット形式で気軽にやりとりできるため、顧客との心理的距離が近くなります。
質問対応や予約受付、アフターサポートなどもLINE上で行えるため、利便性も◎。
■セグメント配信で効果的にアプローチできる
年齢・性別・地域・過去の反応などに応じて、特定のユーザーにだけメッセージを配信することが可能です。
メルマガよりもパーソナライズされた情報発信ができ、効果的です。
■リッチメッセージやクーポン機能で販促がしやすい
LINE公式アカウントでは、以下のような販促機能が充実しています。
リッチメッセージ（画像＋リンク）
クーポン配信
抽選キャンペーン
ショップカード機能（来店ポイント）
これらを活用することで、来店促進・再購入・顧客満足度アップに繋がります。
■自動応答やチャットボットによる業務効率化
定型の問い合わせには自動応答を設定可能です。
例えば、「営業時間は？」と聞かれたら自動で答えるようにしておけば、人的リソースを使わずに済みます。
簡易的なチャットボットも活用できます。
■導入・運用コストが比較的低い
初期費用ゼロ＆無料プランあり。
メッセージ配信数に応じた料金体系なので、スモールスタートしやすく、中小企業や個人事業主でも取り入れやすいのが魅力です。
■ECサイトや予約システムとも連携可能
たとえば：
ショップで購入→LINEに通知
LINEからそのまま予約フォームへ誘導
LINEでリマインド通知を自動配信
など、外部サービスと連携することで、売上アップや顧客満足度向上が図れます。
■ブランディングやファン作りに最適
定期的なコンテンツ配信（コラム、使い方動画、お客様の声など）を通じて、「この会社いいな」「また買いたい」と思ってもらえる関係が築けます。
ファンマーケティングの強力なツールになります。
まとめ
ここまで公式LINEを作るメリットなどお伝えしてきました。
ホームページと連携して運営していけば、相乗効果が期待できます。
「公式LINEを作りたいけど、どこに頼めばよいかわからない」という場合は、シェアリッチにぜひご相談ください。
最適な提案をさせていただきます。